Analista de Experiência do Cliente

A LUNA Educação está buscando uma pessoa para integrar o time de Marketing e atuar no acompanhamento e na experiência dos novos membros do Clube da Luna, conduzindo sua jornada de entrada desde o primeiro contato até a integração à comunidade.

Principais Responsabilidades:

Acompanhar a jornada de entrada dos novos membros, desde o convite até a integração à comunidade;

Realizar convites, lembretes, orientações e envio de materiais;

Esclarecer dúvidas e acompanhar pendências durante o processo;

Apoiar a inclusão e integração dos membros na comunidade;

Manter registros e controles atualizados;

Acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria na experiência dos membros;

Fazer os encaminhamentos necessários para outras áreas e para a liderança.

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

Conhecimentos:

Google Workspace e/ou Pacote Office;

Sistemas de CRM;

Conhecimentos básicos em LGPD e tratamento de dados pessoais.

Informações da vaga

Local de atuação: São José dos Campos – Vila Betânia

Contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Benefícios: Vale-transporte ou vale-combustível + acesso ao Gympass

Se você se identifica com a oportunidade e acredita que pode contribuir para uma experiência cada vez melhor para os membros do Clube da Luna, queremos conhecer você!